導入・サポート

最終更新日：2026年9月22日。

導入手順

Shopify管理画面からトークbotを開き、「料金プラン」でプランを選択してShopifyの契約条件を確認します。外部AIアカウントを別途作成する必要はありません。
販売可能な商品をオンラインストアへ公開し、「商品カタログ」で同期します。
「接客設定」で接客を有効にし、挨拶や店舗案内を設定します。個人情報・機密情報は入力しないでください。
「テーマエディターを開く」を選び、アプリ埋め込みの「トークbot」をオンにして保存します。同じテーマのストア画面を確認してください。
「商品を相談する」を開き、安全確認と同意後に予算や用途を入力します。商品とバリエーションを選び、確認してカートへ追加します。注文・決済はShopifyで行います。

マイク・音声が使えない場合

店舗側で音声を有効にし、利用枠が残っている必要があります。購入者が音声開始を選び、マイクを許可してください。拒否済みの場合はブラウザーのサイト権限とOSのプライバシー設定でマイクを許可し、再読み込みします。

AIの声が聞こえない場合は、端末の音量、スピーカーやBluetooth機器の出力先、タブのミュートを確認し、音声再生の許可を求められたら許可してください。再試行前に「音声を終了する」を選びます。ミュートだけでは接続は終了しません。前の接続が終了確認待ちの場合は数分待ち、解消しなければサポートへ連絡してください。

無料試用・利用上限

無料試用は7日間で、店舗全体の音声合計3分、商品判定30回、同時1接続、1回60秒までです。音声の新規開始には15秒以上の残量が必要です。入力途中の候補更新も判定回数に含まれることがあります。プラン変更で試用枠は増えません。再インストール時も店舗記録の保持中は利用量が引き継がれます。

「利用状況」で確定時間と予約時間を確認できます。音声時間は提供元の終了確認後に確定し、未確認の接続は予約枠を保持する場合があります。上限で新しい利用を停止し、自動の超過請求はありません。料金・プラン別の枠は利用規約とShopifyの承認画面で確認してください。

プラン変更・解約

トークbotの「料金プラン」からShopifyの契約画面を開き、条件を確認して変更・解約します。解約操作が表示されない場合は、Shopify管理画面の「設定 → アプリと販売チャネル → トークbot → アンインストール」で削除できます。未払いの請求と解約の適用日はShopifyの請求画面で確認してください。アプリ埋め込みの停止やブラウザーを閉じるだけでは解約になりません。

商品が表示されない・古い場合

Shopifyでオンラインストアへの公開状態、バリエーション、在庫を確認し、「商品カタログ」で再同期してください。更新中は候補の案内を一時停止する場合があります。価格・在庫・配送条件は商品ページとカートで確認してください。

お問い合わせ

ストアのドメイン、発生日時とタイムゾーン、端末・ブラウザー、表示されたエラーをお知らせください。パスワード、APIキー、決済情報、個人情報を含む録音は送らないでください。データの取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

運営者：株式会社モリモリダ
お問い合わせ：contact@morimorida.com